指尖便利不该变成负担

江苏近日发布《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》要求：省级政务APP须向下开放使用权限，杜绝省级以下重复建设，县级以下禁止开发政务服务APP，同时推动政务服务类应用整合。

近年来，数字政务持续发展，为各类业务办理提供了极大便利。利用网络技术开展政务服务的初衷是优化流程、提高效率，但在不少地方，从频繁打卡的政务APP到即时响应的工作群，强制点赞、过度留痕等现象使变味的工作群和政务APP成为基层干部的“指尖负担”。

应当认识到，“指尖负担”背后是形式主义问题在数字化背景下的变种，这种“重痕不重绩”的倾向，不仅消耗了基层干部的精力，更削弱了基层治理的实际效果。

为基层干部松绑减负，激发其干事创业的热情与活力，需要正视“指尖负担”之苦、推进“指尖负担”之治，在不减责任、不降服务的前提下，构建“数字赋能”与“基层减负”的良性循环，推动基层工作提升效能和效果。

减轻基层“指尖负担”，绝非否定数字化工具的价值，其核心在于综合施策，使数字回归服务本位。一方面，需建立政务应用的动态清理机制，对功能重复、使用率低的APP和小程序坚决整合或下架；另一方面，优化考核方式，将群众满意度、问题解决率等实质性指标纳入评价体系，而非仅以“线上活跃度”为衡量标准。

减轻基层“指尖负担”，是一项系统性工程，需从技术、制度、文化等多维度协同推进。应加快政务数据互联互通，进一步完善基层责任清单，建立减负长效监督机制，加强问责问效，防止层层加码。同时，引导广大干部树立正确的权力观、政绩观、事业观，将更多精力投入到解决群众急难愁盼问题中去。

减轻“指尖负担”，既是对基层工作者的关怀，更是对群众利益的守护。唯有以实实在在的举措为基层工作者松绑赋能，以钉钉子精神整治形式主义，方能激发基层治理的创造力，让百姓更有获得感、幸福感、安全感。

来源：经济日报