扎根基层，她是社区平安“大管家”

极目新闻通讯员 张婷 刘文波

“小唐，最近工作怎么样，见到那位货车司机了吗？”近日，湖北省孝感市公安局治安支队下沉社区基层民警穆小景打开电话，拨通唐枫（化名）的电话，柔声询问道。

半个月前，小唐所在企业前来求助，一名外地货车司机将货物运到地点后，却不愿意下货。

穆小景详细询问，得知这名货车司机到企业上货时，和小唐发生口角，迁怒之下拒不配合。

货车司机在千里之外，一旦事情没有处置好，司机采取过激举措，不仅给企业造成巨大经济损失，还有可能影响小唐安危。

考虑到两人之间没有大纠纷，纯粹是货车司机一时冲动，心中有气无处发泄，公安机关直接介入，可能刺激货车司机做出更加偏激的行为。

“小唐，你看，企业效益好，员工收益有保障。作为企业员工，你代表企业的形象。这件事，你先打电话跟那位司机沟通一下，有什么事好好说。”短暂思考后，穆小景叫来小唐，让她和司机通电话，自己在旁边指导沟通。

经过调解，两人解除了误会。穆小景总结这次事件，主要是小唐使用方言，司机是外地人，语言沟通不顺畅所致。

她提醒小唐，以后工作中尽量用普通话沟通。

2023年11月6日，穆小景从孝感市公安局治安支队下沉到七一社区，成为一名派出所社区基层民警。

刚下沉到社区专司社区警务工作，她感到惶恐，担心自己干不好社区警务工作，担心自己做不好群众工作。

一年多来，在其他民警、社区干部的帮助下，穆小景逐渐成长，工作越来越顺手。

穆小景感叹，如何用群众的语言、接地气的话与群众交流是个大学问，也是机关下沉民警工作中的难点和堵点。

和群众交流，群众不热心回应怎么办？

穆小景思考，是不是自己的言语和行为不接地气？

于是，她尝试着多寒暄、少提要求、少说问题，让群众从心里接受自己再说工作。

“女警的亲和力更容易打开群众的心扉。”七一社区书记易毅华有感而发。

到社区2个月后，穆小景完成企业走访，九小场所消防安全检查等工作；2024年3月6日，“景明说事”调解室正式成立，目前共调解各类纠纷50余起；2024年12月2日，七一社区警务团队正式成立，治安巡逻防控组成员由35人扩充到59人，仅当月就开展夜间巡逻30次，现场发现问题30处。

工作中，穆小景主动融入社区，将自己当成社区的一份子，让社区干部、群众接受自己，用真心换肯定。

七一社区地处城南北区，群众办理户政业务来回要跑30公里，为方便群众，让群众办理证件只跑一次，穆小景主动和城南派出所夏险峰所长联系，商定由她定期到城南派出所办证点取回群众已办好的身份证件，再分发到城南北区6个社区。目前，已发放身份证件80张。

“多亏了穆警官，现在拿身份证再也不用跑那么远了。”社区居民感激地说道。

在女儿眼中，妈妈是个大忙人。上幼儿园时，女儿曾问穆小景，为什么每天早上，自己是最早到学校的，放学是最后回家的。她告诉女儿，自己是警察。看着女儿似懂非懂的眼神，她将愧疚化作守护群众的钢铁城墙。

未来，穆小景将继续用铁脚板走社区，当好巡逻防控治安员；用黑键盘采信息，当好社情民意采集员；用“景明说事”暖人心，当好矛盾纠纷调解员。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）

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