兴泉铁路德化站候车室开门太晚？工作人员回复：符合规定！

近日，有网友在社交平台发帖质疑称，兴泉铁路德化站只有在临近班车停靠时才开放候车室，乘客只能坐在门口和一楼楼梯等候，且候车室不开放期间依然开着空调。事实究竟如何？记者进行了走访。

□泉州晚报社融媒体记者 张雯 文/图

走访：临时休息区有座椅有风扇

8月9日15:30，记者抵达德化站时，候车室处于关闭状态，门口及通往底下一楼的楼梯都有旅客席地而坐，一边休息一边等待车站开门。

候车室外张贴有营业时间

记者注意到，候车室大门外挂有告示，显示“营业时间8:50—12:40,16:15—20:10”。此外，玻璃门内放有一温馨提示，写着“本站未营业时间段，提前到达本站乘车的旅客请移步到临时休息区等候（进站口左侧20米处）”，玻璃门上还张贴有应急联系电话。

临时休息区指示牌

按照提示，记者来到临时休息区。该区域配有6排座椅及2台空调扇，数名旅客正在此休息候车。“这个临时休息区挺宽敞的，也有风扇，坐在这里候车还算舒适。”厦门游客刘女士坦言，自己和丈夫一开始发现车站关闭时感到非常诧异，他们此前从未遇到过类似情况。

反映：关闭候车室带来不便

从泉州市区来德化旅游的李先生认为，车站关闭候车室的做法给他带来了不便。“我买了17:24的车回家，外面天气太热了，本来想早点来候车室坐着凉快一下，结果候车室没开，临时休息区又没有空调。”他指了指候车室表示，里面的空调正在运行。

“这就是个县里的小站，人流量少，没车时没必要让工作人员在里面耗着，很多小站都是这样的。”为了避免母亲和女儿旅游奔波劳累，来自安溪的吴女士一家提前3小时抵达德化站后，就坐在楼梯上休息。“如果能提前开放当然好，不过我们也能理解车站的做法。”当被问到为何不到临时休息区时，她表示自己并未注意到温馨提示的牌子，看到有旅客坐在楼梯上就跟着坐下了。

有的旅客不知道有临时休息区，坐在楼梯上休息。

临近16时15分，候车室大门打开，乘客纷纷进入纳凉。不过记者也发现了例外。“外面比较透气，我不想一直吹空调，等快检票了再进去。”刘阿姨夫妇俩依然坐在楼梯上，手上拿着扇子互相扇风。

回应：将进一步加强引导和服务

据了解，德化站于2022年投用运营，为中国铁路南昌局集团有限公司管理的客货站。记者通过“12306”查询获悉，目前德化站每日仅有10趟列车停靠。其中，列车C879按计划于12:13驶出站点后，下一趟停靠该站的列车C924预计抵达时间为16:48，中间约有长达4.5小时的间隔。

“根据相关规定，前后两班列车进站时间间隔超过3小时的，车站可以分段营业。”德化站副站长陈连野介绍，中午候车室关闭后，为了方便旅客休息，隔壁的临时休息区就会开放，里面配备有空调扇和座椅，一楼还有卫生间可以使用。

有的乘客在临时休息区休息

针对旅客反映的候车室关闭时空调仍在运转一事，陈连野表示，车站所使用的中央空调为大型设备，从关闭到停止作业需要较长时间，同时还需安排人员对设备进行检查，等到下午营业时再打开空调重新制冷，也需等待较长时间，因此车站午间暂停营业期间选择让空调正常运转。

他还提到，近期随着德化文旅的快速发展，德化站加开4班列车，车站的营业时间从16:40提前到16:15。针对类似情况，车站方面提醒旅客提前做好攻略，及时了解当地车站的营业时间，以免给旅途造成不便。后续，车站将在临时候车区公示应急服务电话，方便旅客有需求时联系车站，并根据大客流和炎热天气，视情况提前开门时间。