女子遭遇邻居冒用自家地址点外卖，当事人称已报警！多个外卖平台：地址属隐私平台无权修改，建议协商解决

近日，上海一网友发帖称，被邻居连续一周冒用自家地址点外卖，将603房号填为602。监控拍到后，她曾在门上张贴“外卖免费送外卖员”的告示，但邻居不仅未改正，反而守着时间在门口拦截外卖。

△邻居在自家门口取走外卖。

该网友称，订单实际收货地址为自己家，但邻居通过外卖后台发消息要求骑手送至隔壁。面对质问，邻居仅以“可能不小心点错”回应，称“现在删了不就好了”。该事件引发网友热议，不少网友分享类似遭遇，并讨论平台方是否应建立相应处置机制。

记者注意到，7月8日晚，该网友再次发帖称，已报警处理此事。另外，疑似603房间另一名住户给这位网友留言：“冒用她家地址的住户已经搬走了，之前是该住户填错了房号，与外卖和快递没有纠纷”。

7月9日，经视直播记者就此事咨询多个外卖平台。美团外卖、京东外卖和饿了么平台均表示，为保护用户隐私，收货地址仅支持下单用户自行修改。美团外卖客服人员建议用户优先与邻居协商。京东外卖客服人员表示，与邻居协商未果情况下，若提供对方联系方式可协助沟通。饿了么客服人员同样强调，地址修改权限仅归属下单用户。

（经视直播记者 徐睿）