便民服务就该这样“卷”｜星城夜谈

陈登辉 谢雨欣

近日，长沙W109路公交车装上了自助售货机，乘客在乘车过程中，扫码即可购买饮料。有外地网友感慨：长沙的便民服务好“卷”。

这一便民服务之“卷”，实则是长沙公共服务对老百姓之“宠”。时代在发展，市民对公共交通的期待，从“乘坐方便”提升到“乘坐舒适”。长沙公交的这次尝试，既是硬件升级，也是对市民需求的细致体察和用心回应。让公共服务真正跟上时代脚步、贴近人心温度，这份用心，弥足珍贵。

回望长沙公交便民服务的不断优化，这份“车厢便利”并非孤例。从定制公交线路、实现Wi-Fi和充电自由，再到自助售货机，服务边界在拓展，科技赋能与人文关怀交融的理念也愈发清晰。

公共服务没有最好、只有更好。创新服务的同时，一些细节也值得重视：售卖商品的价格是否亲民？机器故障能否第一时间解决？此前，深圳公交引入自助售货机曾引发讨论，比如是否会遮挡应急逃生窗？

公交服务的每一次精进，本质上都是一场对城市人文关怀的探索。我们期待长沙公交能带来更多以人为本、贴近生活的暖心之举。