【天眼调查】冒用住店客人信息体验酒店游泳健身服务？小心！你面临法律风险

近日，上海某市民在闲鱼购买星级酒店游泳健身券，却在使用时因“冒用他人身份”被拒引起热议。

在贵阳，是否也有这样的情况？

在二手交易平台搜索“酒店游泳”等关键词，一系列以“贵阳五星级酒店游泳健身券次卡”“收费50-100不等”“每天更新可预约酒店”等字样为卖点的卖家便出现在落地页。

记者随机选择一个卖家，点开其主页发现，除了贵阳，该卖家还售卖着北京、上海、天津、厦门等地不同酒店的一次性游泳券，且有数百条评价，其中好评率高达98%。

随后，记者私聊对方，就相关使用事项进行沟通。

“付款后会提供真实的住店信息和名字，去游泳前台登记就行，说住店客人游泳。”该卖家向记者介绍。

经过询问和确定，记者以60元的价格购买了一张位于某酒店内的游泳券。几分钟后，对方提供了一位真实住客姓名及房号信息，并表示，“直接去游泳前台登记就行，包游泳健身。”

为求证使用该信息是否可以顺利获得相关体验，记者前往所预定的酒店。该酒店健身房和游泳馆位于同一楼层，并由同一前台进行登记。当记者自称是住店客人后，前台工作人员表示，需要在登记本上登记好姓名、房号。而登记完成后，工作人员未对记者填写的内容进行核实，就允许记者以住店客人的身份进入健身房内。

进入健身房后，记者发现该游泳池暂未开放，和卖家协定退款60元。

后续闲聊过程中，卖家表示，这些游泳健身券有的是住店客人出售，但其他的来源便不再透露。

这种交易面临着哪些法律风险？天眼问政专家团成员、贵州省律师协会民事专业委员会副主任、贵州浩锐律师事务所主任陇康从卖家、消费者、酒店、平台四个角度进行解读。

“卖家违法出售或提供公民个人信息，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之规定，出售500条以上住宿信息一般构成犯罪，情节严重的，将面临三年以下有期徒刑或拘役；不足500条也可能面临治安处罚。”陇康认为，若查实是旅行社或代订业务方泄露信息，无论他们是否直接参与信息倒卖，若未尽到信息保护义务导致泄露，均需承担刑事、民事及行政责任，且可能因“提供服务过程中获取信息”被从重处罚。

消费者则面临着不当得利、冒用身份、安全及维权的风险。

“消费者冒用他人身份享受酒店服务，在民法上构成不当得利。若酒店追究，消费者需返还所享受服务的市场价值。若在购买和使用过程中存在欺诈行为，也可能面临相应处罚。”陇康提醒，冒用他人身份入场，一旦在酒店发生意外或造成财产损失，将很难向酒店追责。

而买方和消费者使用的交易平台则未尽监管责任。

“根据《中华人民共和国电子商务法》第38条，闲鱼平台作为网络交易平台，若接到用户举报或知晓此类商品违法后未立即采取必要措施（主动下架或警示），可能需要与卖家承担连带责任。”陇康强调。

同时，根据《中华人民共和国民法典》第577条，酒店与住客之间存在服务合同关系，酒店有义务保护住客的个人信息安全。若因酒店管理不善导致住客信息泄露，住客有权要求酒店承担违约责任。

“酒店内部管理混乱，导致住客信息泄露，需承担相应的管理责任。酒店应加强内部信息安全管理，完善住客信息保护制度，防止信息泄露事件的发生。”陇康说。

天眼问政调查记者

编辑 涂涌

二审 刘娟

三审 覃淋