武汉天河机场发布“十大服务举措”

极目新闻记者 石倩

通讯员 吴凝

3月14日上午，武汉天河国际机场T3航站楼内举办了“3·15国际消费者权益日”主题活动，活动现场发布了2025年度“十大服务举措”。

2024年，武汉天河机场旅客吞吐量突破3000万人次，实现四个中部第一；连续五年获评民航千万级以上服务质量优秀机场。

当日活动现场，武汉天河机场发布2025年度“十大服务举措”。智慧服务领域，手提行李预检服务将手提行李检查环节前置至卫生检疫区域，极大提升了通关效率，让旅客轻松摆脱通关排队的困扰，快速开启旅程。升级后的易安检通道与航班同步开放，取消易安检通行码现场核销环节，旅客无需预约即可直接使用专用通道快速过检，实现秒过检的便捷体验。

在人文服务方面，为中转时长超7小时的旅客精心筹备中转旅客优惠旅游服务，旅客通过微信小程序免费预约武汉一日游，可选择黄鹤楼、东湖等经典景点线路，或是赛博科技线、荆楚文化线等特色主题线路，四季不同风景与美食，搭配专业导游全程陪同，让中转时光变身深度文化体验。

此外，四季款荆楚小食礼盒为中转旅客送上武汉特色美食，流动小医车服务在客流高峰时为旅客提供即时医疗服务，码上办顾客意见平台快速解决旅客问题，行李倒计时服务让旅客精准掌握行李动向，特殊群体餐饮折扣传递对长者和军人的敬意，失物线上领取服务便捷归还遗失物品。这些举措全方位覆盖旅客出行各环节，从细微处彰显人文关怀，实现智慧与人文的双线升级。

（来源：极目新闻）

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