暴雪突袭，申通快递“人机协同”双线作战保民生

3月2日，寒潮暴雪突袭齐鲁大地，济南、潍坊等多地遭受强降雪，部分地区积雪最深达25厘米。申通快递迅速启动“人力+科技”双线作战模式，“申通橙”点亮风雪之路，快递小哥与无人车并肩穿梭，全力保障包裹配送。

徒步破雪!快递小哥温暖人心

“雪太厚了，电动车根本没法骑，但包裹不能耽误。”济南市中区领秀城网点的快递员李建贵，今日清晨7点，便开始清理网点积雪。面对部分路段积雪封路，他与同事毅然选择徒步配送，肩扛手提，在皑皑白雪中踏出一条温暖的送货之路，只为将包裹准时送达客户手中。

家住济南市中区的李女士对此深有感触：“昨天下午接到快递电话时，窗外根本看不清路。小哥主动询问是否需要上门，我怕增加他们负担就选了暂存驿站。”她感慨道，“这种天气还在坚持送件，真心为他们的敬业精神点赞。”

为切实保障员工安全，领秀城网点贴心地为每位快递员配备防寒物资包，同时依据路况动态调整派件时效。尽管风雪肆虐，该网点当日依旧顺利完成7600件包裹配送，业务量与平日基本持平，用行动诠释责任与担当。

为保障员工安全，领秀城网点为每位快递员配备防寒物资包，并动态调整派件时效。尽管风雪阻路，该网点当日仍完成7600件包裹配送，业务量与平日基本持平。

科技+人力，双线作战

“与领秀城网点不同的是，潍坊青州网点采用‘前端无人车运输+后端快递员接力’模式，无人车负责主干道运输，快递员则在积雪较深处、小路接手完成最后的配送，既保障设备安全，又提高派送效率。”申通快递山东省区总经理唐锦表示，这是申通最新投入的智能无人配送车，可降低50%的运输成本，也节省了快递员的时间精力。

唐锦说，为确保无人车顺利通行，潍坊青州网点还组织专人清扫指定路线积雪，并实时监测运行状态。

为应对此次冰雪天气，申通快递山东省区制定了多级应急场景，网络部门实时监控各片区情况，动态调整配送方案，确保人员安全。

"越是极端天气，越要守住民生保障线。"唐锦表示，暴雪期间，山东省各网点做到重大事故零发生、包裹零积压的双零目标。(济南日报·爱济南记者：王瑞红)