情况属实！知名超市道歉，补偿方式公布

近日，重庆一永辉超市门店

被指“反向抹零”引发关注

据鲁网报道，4月20日，消费者刘先生在重庆永辉超市金源时代店购买标价为7.96元的淡虾米（二级），支付100元现金后收到找零92元。

按照实际金额计算，刘先生应支付7.96元，但超市采用“分位四舍五入”规则，实际收取8元。“分位钱再少也是消费者权益，超市既未提前告知，也未在标价签上注明‘四舍五入’。”刘先生表示。

图源：鲁网

值得注意的是

这一现象并非偶然

调查发现，该现象在永辉重庆区域门店呈系统性存在：‌

• 红叶路店标价11.55元的开心果，实收了11.6元；‌

• 观音桥店标价3.45元的黑芝麻丸，实收了3.5元；

• 龙头寺店标价0.66元的玉米珍，实收了0.7元；‌

• 较场口店标价4.97元的绿豆糕，实收了5元。

消费者在购买

标价为分位非整数的商品时

均被自动“五入”收取更高金额

图源：鲁网

对于抹零一事，该超市工作人员解释称，因分币流通困难，采用“积零换整”规则。但该规则并未在价签或收银台进行公示，消费者直到结账时才发现被多收了钱。

据中国经济周刊报道，从法律角度剖析，“反向抹零” 这种行为已然涉嫌违法。若超市未经公示，单方面执行 “五入” 的收费方式，直接剥夺了消费者的知情权和公平交易权。

虽然现在分币持有的成本，已远超其本身价值，流通性并不高。但自作主张搞“反向抹零”，反映出部分商家在经营过程中，缺乏诚信意识和法律观念，忽视了消费者的合法权益。

5月1日，永辉超市发布整改说明

官方回应“反向抹零”事件

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经排查，重庆、河北、北京等多地的部分非调改门店存在现金支付分币“反向抹零”情况，顾客反馈的重庆金源时代店现金结算时分币“反向抹零”情况属实。

自4月29日起，永辉超市所有门店全面执行新规，现金支付分币零头全舍，确保顾客实付金额不高于标价。同时从即日起，对消费存在分位差额的顾客，启动服务补偿。

• 门店服务台：凭任意消费凭证，现场返还差额补偿；
• 线上通道：通过永辉生活APP“我的-客服中心”上传小票，24小时内发放补偿券。补偿标准：按实际分位差额的10倍进行补偿。

在声明最后，永辉超市表示：此次事件的发生让我们深感惭愧，我们已深刻地认识到自身存在的问题，在这里真诚地给大家说一声“对不起”！