直播间“对对碰”套路深 消保委实测：山寨货+“三无”产品泛滥

本文转自【央视新闻客户端】；

近期，直播间里一种类似盲盒的“对对碰”玩法开始流行，这种新玩法因为其随机性和不确定性而产生的乐趣，吸引了不少消费者。但是一些消费者却反映，“对对碰”涉及的商品存在质量信息缺失、货不对板等问题。

直播间“对对碰”融合了“拆盲盒+消消乐”玩法。

比如消费者花30元买了3个盲盒，每个盲盒里是不同造型和颜色的恐龙玩具，主播会当着你的面一个个拆开，第一个拆出“蓝色恐龙”，第二个拆出“红色恐龙”，第三个拆出“蓝色恐龙”，和第一个相同，这就“对碰成功”，主播额外多给你拆1个盲盒。新拆的盲盒如果又出现和已有的恐龙颜色相同，就再奖励拆1个，直到拆出来的恐龙和之前的都不一样，游戏结束。最后所有拆出来的恐龙都归消费者所有。

消费者 张女士：感觉就是看谁运气好，很刺激，然后就下单下得越来越多。

消费者 石女士：万一两个成双成对了，就能得到更多。

记者调查发现，直播间“对对碰”热销产品除了纸巾、手机壳、中性笔等日常用品，还包括美妆护肤品、潮流玩具，也有巧克力、糖果、咖啡、茶包等食品饮料。

然而，也有一部分参与直播间“对对碰”的消费者认为，这种购物形式存在问题，购物权益难以保障。

消费者 王先生：有几次买的吃的上面连产地都没有，生产日期也没有标注明确。

消费者 石女士：有些碰一碰就有了，有些明明碰到了，商家又不给你。

近日，江苏省消费者权益保护委员会公布了江苏消费网舆情监测中心数据，数据显示2025年1月1日至5月31日，有关“对对碰”直播间消费舆情信息共计2432条。

江苏省消保委发布的“对对碰”直播间消费调查报告显示，近八成消费者认为存在产品质量安全、商品标志标识缺失、诱导消费等问题。

在有些“对对碰”直播间里，摆放的是一些外形类似面包、汉堡的微型物品，做工逼真，色彩斑斓，十分吸引眼球。

记者了解到，这是一个以食玩为主题的直播间，其“食玩系列”商品都是一些外形酷似食品的玩具，以此来吸引消费者。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：这个直播间名称标明了是一个“食玩屋”，在店铺上架的产品链接中，商品名称也标明了“食玩”字样，在商品的讲解回放视频中，商家也提到这是“食玩系列”。这类产品就是迷你版的玩具。

而对于玩具，根据相关国家标准要求，玩具产品应当标明产品名称、产品型号、产品标准编号、年龄范围、安全警示、企业名称地址等，这是一条强制性要求。

江苏省消保委的体验人员，花费89.6元购买了两单“巧克力食玩”和“小面包食玩”产品后发现，这两款玩具除了产品名称，国家标准中的六项强制性要求，有五项都没有执行。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：首先发现产品没有任何的包装，只是放在简单的塑料袋中，也没有任何的生产标识、年龄范围和安全警示等信息，对于家长来说没有任何提示，对于孩子来说可能存在误食风险。

还有一些直播间售卖的产品出现了山寨产品“傍名牌”的现象。在某潮玩“对对碰”直播间里，页面介绍“本店盲盒内商品均为迪士尼品牌”，直播间显著标注“迪士尼正品对对碰”。

消保委体验人员以39.9元下单一款公仔手办，链接宣称“保真假一罚十正版正品公仔手办”，最终以“5碰”获得西高地小狗玩具一个。但收到货后，体验人员发现完全货不对板。

体验员 张女士：它的公屏上面清楚地写着，售卖的是迪士尼正品，结果我收到就是一个普通的毛绒玩具，也没有一些生产厂家的信息。我觉得之前公屏上的那些信息，对我来说是一种误导。

体验式调查中，体验员购买了28个对对碰订单，但是只有部分直播间展示样品，消费者只有收到后才能了解产品全貌。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任 赵鑫：一些直播间会通过热门的盲盒或者玩具产品，吸引消费者参与。但是商家又通过一些规则进行操控，使消费者最后只是收到一些廉价和山寨的产品。也就是说，目前“对对碰”直播间的这种玩法，它不单是欠透明，而且是欠公平的。

因此，提醒消费者要保持清醒的认知，根据自己的实际需要在直播间下单，避免在亢奋的状态下超额消费。

记者丨王婧 李晶晶 张芸乃之朱平 王延均