用心解决百姓难题 用情回应民生期待 市领导到12345政务服务便民热线接听群众来电

3月20日，市领导和市委、市政府有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“长安区有一路段路面比较窄，加之周边占道停车，虽有警力疏导，但每天早晚高峰交通拥堵严重，望相关部门对该路段交通拥堵问题进行优化调整。”“本人在某装修公司交了定金，但该公司没有按照约定履行职责，希望退还押金。”“我家小区片内小学已投用，但学校没有操场，教室没有空调，望协调增设空调、修建操场。”“老家房屋多年未居住，后墙出现裂纹，想咨询申报危房改造的相关政策。”

热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，市领导现场接听电话15个，话务员转接8个，共23个。主要涉及司法监察、社会治安、文体科教、政务党群等方面。（记者 戴丽丽）

来源：石家庄新闻网