北京高校服务新时代首都发展特别报道 | 北京青年政治学院②：精研政务服务专业 赋能首都基层治理

编者按：6月1日至27日，北京市教育两委联合前线杂志社策划推出“北京高校服务新时代首都发展特别报道”。6月8日聚焦——北京青年政治学院。

北京青年政治学院作为北京市属普通高等学校，于1986年在北京市团校基础上成立，邓小平同志亲自题写院名。多年来，学院秉持“政治、青年、人文”的鲜明办学特色，坚守“以政治方向引领办学方向，以青年需求服务青年发展，以人文底蕴涵养学生素养”的办学理念，深度融入首都发展，走出了一条特色鲜明的高校服务首都发展之路。

全国首个政务服务专业诞生：打造基层治理“北青方案”

助力基层治理，人才培养是关键。为服务京津冀协同发展战略，对接首都高品质民生等产业布局，北京青年政治学院聚力打造政务服务专业群。1995年，学院开设社会工作专业，为基层治理人才培养奠基。2022年，学院与北京市市民热线服务中心共建政务服务与基层治理学院，推动社会治理实践与高校教育教学融合。2023年，政务服务专业正式纳入教育部高等职业教育专科目录，学院成功申办全国第一个政务服务专业，同年9月，全国首个政务服务专业“订单班”开班。

“订单班”师资力量雄厚，由多学科领域的高校教师和企业资深从业者组成“双师型”团队。他们秉持“扎根服务在基层、教学行动在基层”的实践育人理念，将课堂搬到政务服务与基层治理的实际工作场所。学生以“接诉即办”为核心，学习基层社会治理知识与技能。如今，已有数十名专业学子奔赴岗位实习实训，部分毕业生入职北京市12345政务服务热线，成为接线员，践行服务人民的使命。

今年3月，电影《您的声音》热映之际，学院党委书记杨志成带领“政务服务订单班”学生代表，走进北京市市民热线服务中心。学生们戴上耳机，真切感受到百姓的声音传递到市民热线服务中心的全过程。随后的座谈会上，学生们与《您的声音》主演刘缓、王梓莹面对面交流。

“政务服务订单班”学生代表与《您的声音》主演面对面交谈

2024级政务服务专业学生王恩曦表示：“我也想像梓莹姐姐为代表的基层工作者一样，坚韧、有责任感，用自己的力量回应百姓关切。”学生朱培源也分享了自己的变化：“在杨书记的《中国式现代化概论》课程上，那个‘展望2049，那时自己在做什么’的问题我现在有了答案，那就是为首都基层治理事业注入我们的青春动能，让城市更加美好，让人民生活更加幸福。”通过这次活动，学生们对未来职业道路有了更清晰的认知和更坚定的信念。

把课堂搬到实践一线：培育“接诉即办”的行家里手

2024年9月至11月，为朝阳区2800名社会工作者开展培训

北京青年政治学院在人才培养的同时，积极参与区域基层治理。2024年9月，学院发挥自身特色优势和教学实力，与朝阳区合作提升区域基层治理水平，为朝阳区2800名社区工作者、优秀青年骨干社工、部分社区党委书记、居委会主任开展了为期两个月的集中培训。

培训班课程丰富实用，涵盖专题讲座、案例分享、实践教学、问题研讨等模块。《社区活动项目开发》《社区治理典型案例分享》《接诉即办工作认知与能力养成》等重点课程，为学员打开了基层治理知识宝库的大门。在问题研讨环节，学员们围绕“社区工作方式方法”“如何做好群众工作”等话题各抒己见，碰撞思维火花。

开班仪式上，北京青年政治学院与朝阳区委社会工作部签署校地战略合作协议，双方将在创新合作机制、改革培养模式、深化调查研究、扩大交流互动等方面展开深度合作。同时，学院基层治理现代化研究中心揭牌。该中心将北青政与中国社区发展协会联系在一起，双方将结合朝阳基层社会治理实践，挖掘、总结经验，形成案例库。学院还将发挥科研优势，运用多种手段深入研究基层社会情况，为朝阳区基层社会治理提供决策支持和建议。学院领导表示：“北青政扎根朝阳基层治理沃土，切实担负起基层治理人才培养的重任，推动基层治理创新实践，为推进中国式现代化‘朝阳崭新篇章’贡献力量。”

校政深度合作：构建基层治理人才培养生态闭环

2024年11月，北京青年政治学院社会工作学院成立

在与北京市朝阳区社会工作部人才培养战略合作的基础上，与朝阳区社会工作部联合成立“北京青年政治学院社会工作学院”。同时，首个研修班“京津冀接诉即办与基层治理高级研修班”开班。

社会工作学院以产教融合、校政合作、服务基层为发展理念，为首都基层治理培养人才、深化研究、提供咨询服务。学院党委书记杨志成表示：“社会工作学院将为首都基层治理现代化提供人才支持、智力支持，进一步彰显教育的‘民生保障力’。北京青年政治学院将着力打造社会工作培训品牌，对首都基层工作者进行系统轮训；整合社区资源，为在校生搭建广阔的首都基层治理实践平台；围绕基层治理热点难点问题，深入开展理论与实践研究，为解决实际问题提供有力支撑。”

首个培训班聚焦超大城市治理体系建设、基层社会治理能力提升，吸引北京、天津、河北雄安新区等地50余名基层治理一线工作人员参与培训。专家学者的讲解、案例分析以及实地考察中的交流，让学员们收获颇丰。大家表示，通过培训，对基层治理有了全新认识，业务能力得到极大提升。未来，将有更多基层治理工作者加入培训队伍，提高自身素质，助力超大城市基层治理水平提升。

北京青年政治学院坚守“以政治方向引领办学方向，以青年需求服务青年发展，以人文底蕴涵养学生素养”的办学理念，在基层治理人才培养道路上持续探索创新。学院积极构建适应超大城市治理的基层治理人才培养体系，为推动首都高质量发展、助力中国式现代化建设贡献力量，为首都基层治理事业添砖加瓦。

作者：林思雨 蔡宁 于润泽（北京青年政治学院）