“午休不打烊”！在吴中，办事“全天候”

“平时工作忙，

经常抽不出时间过来，

现在中午也能办的服务模式

对我们来说真的很方便！”

近日

在苏州市吴中区甪直镇便民服务中心综合服务窗口

刚办完医疗费用报销业务的

李女士开心地说道

同样的场景也出现在木渎、金庭、光福、长桥、城南、郭巷等乡镇、街道，各板块通过推出工作日午休“不打烊”服务，窗口人员轮流值班，更好地满足了企业和群众办事需求，有效解决企业、群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的难题。

在木渎镇便民服务中心，中心将便民工作时间与群众作息时间进行有机衔接，在民生综窗、市场准入、税务等服务窗口推行工作日“午休延时值班”制度，主动提供服务事项咨询与办理。通过错峰办事服务，工作效率得到有效提高。中心针对老年人、残疾人等特殊群体，还推出一对一“帮办代办”服务，由工作人员全程协助办理，确保每位群众都能享受便捷高效服务。面对寒暑身份证办证高峰，推行线上预约服务，分流窗口压力。同时，依托数据赋能，升级优化“木渎网办旗舰店”功能，优化办事预约、政务服务地图等运用，企业和群众可随时在线办理业务，真正实现“24小时不打烊”。

在金庭镇，“午休不打烊”服务新模式有效缓解了上班族、农忙群众、学生“请假难、排队久”的问题。在“预约办+延时办”的基础上，金庭镇便民服务中心实行了“午休不打烊”服务，工作日中午正常开放窗口，安排工作人员轮岗值班，确保社保、医保、税务、市场准入等高频事项随时可办。自“午休不打烊”服务实施以来，获得办事群众的一致好评。

将原分散在三楼的业务审批后台整体迁入一楼政务大厅，与前台服务窗口形成“一站式”服务闭环，光福镇在推出“午休不打烊”便民举措，推动政务服务“预约办+午间办”全天候模式的同时，还根据集中便捷办理原则，进行了功能布局的优化，同时配套24小时自助服务区，提供证照打印、社保查询、生活缴费等30余项自助业务，大大提升政务服务效能。

城南街道在午休“不打烊”服务的同时，还推出了周六“预约办”服务，新增周六（法定节假日除外）预约办服务模式，便民服务中心将开通线下及电话预约模式，若在窗口办理业务时因特殊因素未能及时办结，又苦于工作日没时间办理，可直接与窗口工作人员预约周六办理，或在每周一至周四拨打预约电话进行“预约办”，工作人员周五将与办事人电话对接，公安类事项无需预约，可直接至现场办理。

不仅仅是在城南街道

这样的周六“不断档”服务

在甪直、长桥等板块同样推出

保障群众在非工作日

也能享受到高效、便捷的政务服务

（温馨提示：具体办理时间、事项可查询相关乡镇、街道微信公众号。）

来源：吴中发布

编辑：小尹